ثِقة مقابل Chatfuel

عندما يتعلق الأمر بأتمتة تسويق تيك توك، تقف ثِقة في مستوى خاص بها. بصفتها شريك تيك توك الرسمي، تمتلك ثِقة وصولاً مباشراً لـ API الخاص بالرسائل في تيك توك، مما يتيح للأعمال أتمتة الردود على الرسائل والتفاعل مع المتابعين فورياً وبناء تدفقات محادثة آلية تعمل بناءً على تفاعلات تيك توك.

هذا ليس حلاً بديلاً أو اختراقاً من طرف ثالث. تكامل ثِقة مع تيك توك مبني على واجهة أتمتة رسائل تيك توك الرسمية، مما يعني أن حسابك يبقى آمناً ورسائلك تصل بموثوقية، وتحصل على ميزات مثل أتمتة التعليق-إلى-رسالة والمحفزات بالكلمات المفتاحية والردود الذكية مباشرة داخل تيك توك.

Chatfuel بالمقابل لا يدعم تيك توك نهائياً. لا يوجد تكامل تيك توك في خارطة طريقهم، ومنصتهم مبنية معمارياً حول نظام Meta (فيسبوك ماسنجر وإنستغرام). للأعمال في منطقة الشرق الأوسط حيث أصبح تيك توك منصة مهيمنة للاكتشاف والمبيعات، هذه فجوة حرجة. العلامات التجارية التي تدير حملات تيك توك أو شراكات مؤثرين أو TikTok Shop تحتاج شات بوت يلقى جمهورها أين ما كان، وهذه المنصة هي ثِقة.

مع النمو الانفجاري لتيك توك في السعودية والإمارات ومصر وعبر الخليج، امتلاك قدرات رسائل آلية على تيك توك لم يعد اختيارياً. إنها ميزة تنافسية، وثِقة هي منصة الشات بوت الوحيدة التي توفرها.

محرك الذكاء الاصطناعي في ثِقة بُني من الأساس مع العربية كلغة رئيسية. لا يعتمد على طبقات ترجمة أو نماذج متعددة اللغات تعاني مع تعقيدات العربية. بدلاً من ذلك، يفهم ذكاء ثِقة العربية الفصحى واللهجة الخليجية واللهجة المصرية واللهجة الشامية ولهجة شمال أفريقيا، كل منها بمفرداتها وتعابيرها وأنماطها الحوارية الخاصة.

هذا مهم لأن العملاء في السعودية يكتبون بشكل مختلف عن العملاء في المغرب. شات بوت لا يستطيع التمييز بين العربية الخليجية ("وش تبي؟") والعربية المصرية ("عايز إيه؟") سيحبط المستخدمين ويخسر المبيعات. ثِقة تتعامل مع هذه الفروق بشكل طبيعي، وتقدم ردوداً تبدو طبيعية وملائمة ثقافياً.

Chatfuel لا يقدم أي دعم ذكاء اصطناعي عربي أصلي. بينما يمكنك تقنياً كتابة نص عربي في منشئ التدفقات، لا يوجد معالجة لغة طبيعية عربية ولا تعرف على اللهجات ولا نموذج ذكاء اصطناعي مدرب بالعربية. سيعامل البوت العربية كأي لغة أخرى، مفوتاً النية وسوء فهم السياق وتقديم تجربة عملاء سيئة. لأي عمل يخدم عملاء ناطقين بالعربية، هذا عائق حقيقي.

ثِقة تتيح لك أيضاً تدريب الذكاء الاصطناعي على مستندات وروابط وقواعد أسئلة متكررة بالعربية، لبناء قاعدة معرفة تمثل صوت علامتك التجارية بالعربية حقاً. هذا ضروري للتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وتوليد العملاء المحتملين في سوق الشرق الأوسط.

كل من ثِقة و Chatfuel يقدمان تكامل واتساب Cloud API، لكن التشابه ينتهي هنا. ثِقة تذهب أبعد بتقديم واتساب مباشر (عبر QR كود)، الذي يتيح للأعمال ربط أرقام واتساب الحالية دون المرور بعملية موافقة Cloud API.

واتساب المباشر مثالي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة التي تريد بدء الأتمتة فوراً. فقط امسح QR كود ورقم واتساب يتصل. لا Facebook Business Manager ولا طلب API ولا انتظار. ومع حماية ثِقة من الحظر، حسابك محمي من أنظمة الكشف التلقائية في واتساب.

ثِقة تدعم أيضاً حتى 10 أرقام واتساب في حساب واحد، مثالي للأعمال ذات الفروع أو الأقسام أو العلامات التجارية المتعددة. كل رقم يحصل على صندوق بريد خاص وإعدادات بوت خاصة وتعيينات فريق خاصة. Chatfuel يحدك بـرقم واتساب واحد عبر Cloud API فقط.

للأعمال في الشرق الأوسط حيث واتساب هو قناة التواصل الأساسية، امتلاك مرونة الواتساب المباشر و Cloud API معاً، بالإضافة لدعم أرقام متعددة، يجعل ثِقة الخيار الأعملي. سواء كنت متجراً بموقع واحد أو مؤسسة متعددة المدن، ثِقة تتوسع مع استراتيجية واتساب لديك.

تقدم ثِقة تكاملاً أصلياً مع سلة يربط متجرك على سلة مباشرة بالشات بوت. هذا يعني أن البوت يمكنه البحث عن الطلبات وتتبع الشحنات واقتراح المنتجات وحتى معالجة المرتجعات، كل ذلك داخل محادثة الشات. لآلاف متاجر التجارة الإلكترونية على سلة في السعودية والخليج، هذا التكامل يغير قواعد اللعبة.

Chatfuel لا يملك تكامل سلة ولا خطط لإضافته. تكاملاتهم للتجارة الإلكترونية تركز على Shopify ومنصات غربية أخرى، تاركة متاجر الشرق الأوسط بدون دعم أصلي. ستحتاج لبناء اتصالات API مخصصة وتوظيف مطورين وصيانتها بنفسك، نهج مكلف وهش.

تكامل ثِقة مع سلة يعمل من البداية. اربط متجرك، اضبط البوت، وعملاؤك يمكنهم السؤال "وين طلبي؟" أو "شو العروض؟" ويحصلون على إجابات فورية ودقيقة. مع ذكاء ثِقة العربي، هذه المحادثات تبدو طبيعية ومفيدة، مما يرفع رضا العملاء وتكرار الشراء.

ثِقة هي منصة الشات بوت الوحيدة التي تقدم تطبيق جوال كامل المزايا يغطي كل قنوات المراسلة. سواء كان واتساب أو تيك توك أو إنستغرام أو ماسنجر أو تليغرام أو الإيميل، يمكنك متابعة المحادثات والتدخل لمساعدة البوت وإدارة فريقك، كل ذلك من هاتفك.

هذا حيوي لأصحاب الأعمال وفرق الدعم في الشرق الأوسط الذين يحتاجون البقاء متجاوبين أثناء التنقل. تطبيق ثِقة يوفر صندوق بريد موحد وإشعارات فورية والقدرة على التبديل بين القنوات بسلاسة.

Chatfuel لا يقدم تطبيق جوال. أنت محدود بلوحة التحكم على الويب، مما يعني أن إدارة المحادثات تتطلب التواجد أمام كمبيوتر. للأعمال السريعة التي تحتاج قدرات استجابة فورية، هذا قيد كبير.