ما هو الربط مع ماسنجر وإنستغرام؟
ربط ماسنجر وإنستغرام يتيح لك استقبال جميع الرسائل الواردة من صفحتك على فيسبوك وحساب إنستغرام التجاري في صندوق وارد موحد على منصة ذكاء. البوت الذكي يرد تلقائياً على الاستفسارات، يبحث عن المنتجات، ويتتبع الطلبات - كل ذلك بدون تدخل منك.
المنصات المدعومة
فيسبوك ماسنجر
جميع الرسائل الواردة لصفحتك على فيسبوك
إنستغرام DM
الرسائل المباشرة على حساب إنستغرام التجاري
المزايا
منصتين بربطة واحدة
ماسنجر وإنستغرام يتم ربطهما معاً تلقائياً
صندوق وارد موحد
جميع الرسائل من كل القنوات في مكان واحد
رد ذكي بالـ AI
بوت يفهم الأسئلة ويرد بذكاء وطبيعية
ملفات العملاء
يحفظ بيانات العملاء وصورهم تلقائياً
المتطلبات
خطوات الربط
الدخول لمنصة ذكاء
سجّل دخولك للوحة التحكم واذهب لصفحة ربط ماسنجر
- اذهب إلى لوحة التحكم
- اضغط على "مركز البوتات"
- اختر "إدارة الاتصالات"
- ستظهر لك قائمة قنوات التواصل في شريط "إضافة سريعة"
الضغط على بطاقة Messenger
اضغط على بطاقة "Messenger" الزرقاء في شريط "إضافة سريعة" لبدء الربط مع فيسبوك
- اضغط على البطاقة الزرقاء المكتوب عليها "Messenger"
- لربط إنستغرام بدلاً من ذلك، اضغط بطاقة "إنستغرام" الملوّنة
- سيتم توجيهك لصفحة فيسبوك لتسجيل الدخول
تسجيل الدخول في فيسبوك
سجّل دخولك بحساب فيسبوك الذي يدير الصفحة
- أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف
- أدخل كلمة المرور
- تأكد من استخدام الحساب الذي يملك صلاحية إدارة الصفحة
اختيار الصفحات
اختر الصفحات التي تريد ربطها مع ذكاء
- ستظهر قائمة بجميع الصفحات التي تديرها
- اختر الصفحة أو الصفحات التي تريد ربطها
- إذا كانت الصفحة مرتبطة بحساب إنستغرام تجاري، سيتم ربط إنستغرام تلقائياً
منح الصلاحيات
وافق على جميع الصلاحيات المطلوبة لتشغيل البوت
- إدارة رسائل الصفحة (الماسنجر)
- إدارة رسائل إنستغرام المباشرة
- قراءة معلومات الصفحة
- اضغط "Done" أو "تم" لإتمام الربط
مهم: وافق على جميع الصلاحيات. إذا رفضت أي صلاحية، قد لا يعمل البوت بشكل كامل.
تم الربط بنجاح!
الآن صفحتك جاهزة لاستقبال الرسائل والرد عليها تلقائياً عبر ماسنجر وإنستغرام.
كيف يعمل النظام؟
عميل يرسل رسالة
عميلك يرسل رسالة عبر ماسنجر أو إنستغرام
ذكاء يستقبل فوراً
الرسالة تظهر فوراً في صندوق الوارد الموحد
البوت يحلل ويرد
البوت الذكي يفهم السؤال ويبحث ويرد
الرد على نفس القناة
العميل يستلم الرد في ماسنجر أو إنستغرام
ربط إنستغرام
لربط إنستغرام مع ذكاء، يجب أن يكون حساب إنستغرام:
- حساب تجاري (Business) أو منشئ محتوى (Creator)
- مرتبط بصفحة فيسبوك
- الرسائل المباشرة مفعّلة
كيف تربط إنستغرام بصفحة فيسبوك؟
- افتح تطبيق إنستغرام واذهب لإعدادات الحساب
- اختر "مركز الحسابات" (Accounts Center)
- اضغط "إضافة حسابات" واختر فيسبوك
- سجّل دخولك بحساب فيسبوك الذي يدير الصفحة
- اختر الصفحة التي تريد ربطها بإنستغرام
الميزات المتقدمة
- رد تلقائي ذكي على ماسنجر وإنستغرام
- دعم الصور والفيديو والملفات المرفقة
- تتبع الطلبات برقم الطلب
- البحث عن المنتجات وعرض الأسعار
- تحويل للدعم البشري عند الحاجة
- حفظ بيانات العملاء وصورهم من فيسبوك
- إحصائيات المحادثات والرسائل
- دعم متعدد اللغات (عربي/إنجليزي)
أنواع المحتوى المدعوم
إدارة الربط
بعد الربط، يمكنك إدارة صفحاتك المرتبطة من لوحة التحكم
- عرض الصفحات المرتبطة وحالة كل صفحة
- فصل صفحة: اضغط "فصل الحساب" بجانب الصفحة المطلوبة
- إعادة الربط: إذا انتهت الصلاحية، اضغط "إعادة الربط"
- عرض إحصائيات الرسائل لكل صفحة
الأسئلة الشائعة
نصائح مهمة
- وافق على جميع الصلاحيات المطلوبة لضمان عمل البوت بشكل كامل
- اربط إنستغرام بصفحة فيسبوك قبل الربط مع ذكاء
- استخدم حساب فيسبوك مسؤول (Admin) وليس محرر (Editor)
- اختبر البوت بإرسال رسالة لصفحتك من حساب آخر
- راجع صندوق الوارد بانتظام للمحادثات التي تحتاج تدخل بشري
تعليقات فيسبوك
الرد على تعليقات المنشورات تلقائياً