WhatsApp

واتساب مباشر

تواصل مع عملائك مباشرة عبر واتساب مع إمكانيات الذكاء الاصطناعي

ما هو واتساب المباشر؟

واتساب المباشر يتيح لك ربط رقم واتساب بيزنس الخاص بك مع ثِقة لتقديم دعم ذكي لعملائك على مدار الساعة

المزايا

رد فوري 24/7

المساعد الذكي يرد على استفسارات العملاء فوراً حتى خارج ساعات العمل

دعم متعدد اللغات

يفهم ويرد بالعربية والإنجليزية وأكثر من 50 لغة

تحويل سلس

تحويل المحادثة للدعم البشري عند الحاجة

تكامل مع متجرك

ربط مع سلة أو ووكومرس لتتبع الطلبات

كيف يعمل؟

1

العميل يراسلك

العميل يرسل رسالة لرقم واتساب بيزنس الخاص بك

2

ثِقة يستقبل

ثِقة يستقبل الرسالة ويفهم محتواها بالذكاء الاصطناعي

3

رد ذكي

يتم الرد على العميل بناءً على معلومات متجرك والأسئلة الشائعة

4

تحويل عند الحاجة

إذا احتاج العميل دعم بشري، يتم تحويل المحادثة لفريقك

خطوات الإعداد

1

احصل على WhatsApp Business API

تحتاج حساب WhatsApp Business API للربط مع ثِقة. يمكنك الحصول عليه من:

  • Meta Business Suite مباشرة
  • مزود خدمة معتمد مثل Twilio أو 360dialog

صورة توضيحية ستضاف قريباً

2

ربط الحساب مع ثِقة

من لوحة تحكم ثِقة، اذهب إلى الإعدادات > التكاملات > واتساب

أدخل بيانات API الخاصة بك (Token, Phone Number ID)

صورة توضيحية ستضاف قريباً

3

إعداد الردود الذكية

قم بتخصيص الردود الآلية والأسئلة الشائعة

يمكنك إضافة معلومات عن متجرك وسياساتك

صورة توضيحية ستضاف قريباً

4

اختبار وإطلاق

أرسل رسالة تجريبية للتأكد من عمل النظام

بعد التأكد، ابدأ في استقبال رسائل العملاء

الميزات المتقدمة

ردود آلية ذكية
تتبع الطلبات برقم الطلب
إرسال إشعارات للعملاء
حفظ سجل المحادثات
تحليلات المحادثات
تحويل للدعم البشري
قوالب رسائل جاهزة
دعم الوسائط المتعددة

حالات الاستخدام

دعم العملاء

الإجابة على الاستفسارات الشائعة وتتبع الطلبات

إشعارات الطلبات

إرسال تحديثات حالة الطلب للعملاء

استقبال الطلبات

استقبال وتأكيد الطلبات عبر واتساب

التسويق

إرسال عروض وتحديثات للعملاء المشتركين

التسعير

تسعير واتساب يعتمد على:

الأسئلة الشائعة

هل يحتاج واتساب بيزنس عادي أم API؟

للربط مع ثِقة تحتاج WhatsApp Business API وليس التطبيق العادي

هل يمكنني استخدام رقمي الحالي؟

نعم يمكن تحويل رقم واتساب بيزنس الحالي إلى API

هل أفقد المحادثات السابقة؟

المحادثات السابقة في التطبيق لن تنتقل، لكن ستبدأ محادثات جديدة في ثِقة

كم رسالة يمكن إرسالها يومياً؟

يعتمد على مستوى حسابك في Meta ويبدأ من 1000 محادثة يومياً

جاهز للبدء؟

أنشئ حسابك الآن وفعّل واتساب